Условия бронирования

1. Роль сайта

Сайт https://matreshkatour.info/ помогает выбрать экскурсии и отправить заявку менеджеру.

До подтверждения менеджером заявка не является окончательным бронированием. Дата, наличие мест, состав программы и трансфер подтверждаются отдельно.

2. Кто оказывает услугу

«Матрёшка Тур» работает как агент: сайт принимает заявку и передаёт её исполнителю. Экскурсии и трансферы проводят локальные партнёры-организаторы на месте.

3. Что входит в программу

Состав программы указан в карточке тура и уточняется менеджером до бронирования. В программу могут входить: экскурсионное сопровождение, трансфер, входные билеты, питание, морская прогулка и дополнительные активности.

Если какой-то пункт не входит в стоимость, это сообщается до оплаты.

4. Цены

Цены на сайте являются ориентиром для заявки. Итоговую стоимость подтверждает менеджер с учётом даты, количества взрослых и детей, языка сопровождения, трансфера, сезонности и дополнительных расходов.

5. Оплата

Способ оплаты (наличные на месте, перевод, предоплата) зависит от тура и уточняется менеджером при подтверждении заявки.

Акционные предложения (например «3 экскурсии за 99$») оплачиваются без предоплаты, на общих условиях оплаты.

6. Отмена и перенос

• бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии;
• при более поздней отмене может удерживаться фактически понесённая сумма (например, если уже куплены билеты или заказан транспорт);
• при погодной отмене или невозможности провести программу предлагается перенос или возврат по согласованию;
• если клиент не приехал к месту встречи без предупреждения, возврат может быть ограничен.

7. Изменение программы

Программа может меняться по причинам безопасности, погоды, дорожной ситуации, расписания объектов, ограничений на море или решений местных служб. Менеджер предупреждает клиента о существенных изменениях, если они известны заранее.

8. Ответственность клиента

Клиент отвечает за: точность контактов, своевременное прибытие к месту встречи, соблюдение правил безопасности, документы, визовый статус и личную страховку, а также за информирование менеджера о детях, пожилых участниках, ограничениях по здоровью или особых условиях.

9. Дети, здоровье и безопасность

Для некоторых программ могут быть ограничения по возрасту, росту, весу, здоровью или физической подготовке. Клиент заранее сообщает о факторах, которые могут повлиять на безопасность участия.

10. Фото и материалы

Фото на сайте используются для описания маршрутов и атмосферы. Условия в день поездки могут отличаться из-за погоды, сезона и загрузки объектов.

11. Персональные данные

Данные заявки обрабатываются по Политике конфиденциальности версии, действующей на момент отправки заявки.

12. Контакты

Вопросы по заявке, оплате, отмене и переносу: WhatsApp +84 056 4674224 или Telegram @matreshkainfo_bot. Работаем ежедневно 8:00–22:00.